Vous disposez d’un délai de 9 jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de votre colis ou service pour changer d'avis. Si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les renvoyer par la Poste et demander leur remboursement sans avoir à en justifier le motif ( une autorisationau préalable est obligatoire ) :

Tous les Produits peuvent faire l'objet d'un remboursement globale excepté ceux exclus par la loi et portant une mention dans ce sens :

• Les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l'Utilisateur (par exemple les câbles au mètre),
  
• Les supports d’enregistrements audio ou vidéo, les logiciels informatiques lorsque le blister de protection a été ouvert ou déchiré,
  
• Les consommables ( Comptes IPTV, Box configurés …) sont remboursables à 50% aprés 48H d'utilisation, si moins de 48H le remboursement est complet ( - 10 euro frais de service ).
• Les Comptes Satellite aprés l'installation, ils ne sont plus remboursables.

Les Produits retournés doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine et le cas échéant débranché.

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge (à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du Produit).

L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez a exercé ce droit. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors du paiement de la commande retournée.
En cas de question concernant l'utilisation de votre produit, n'hésitez pas à contacter notre service technique .

Pour toute autre demande, vous pouvez joindre le Service Client à tout moment .
Pour nous contacter par e-mail, veuillez vous connecter à votre compte client en cliquant ''nous contacter'' si non , c'est direct sur : contact@Teleiptv.com .